2012年5月7日中午，烈日似火，渝湘利来国际东南营运分公司阿蓬江服务区周围大坪村一个土家院子，由于电路老化引起失火，服务区事情职员何福容、冉小艳得知后连忙率人前往扑火，可等他们赶到时，几座吊脚楼连成的农家小院已被大火无情的吞没。
经由向旁人探询，这里共7户人家，只有户主叫冯立全的一家四口常住于此，其它6户都已搬到了镇上。冯立全家里有一个9岁的女儿和4岁的儿子，妻子轻度智障，一家四口的一样平常生计全靠冯立全做农活和无意做点零工维持，家境清贫，此次遭遇的大火，使这个贫困的家庭越发雪上加霜。
看着眼前被烧成灰烬的家，他们慰藉了冯立全后，默默离去。那被销毁的残瓦断垣和冯立全蹲在地上无助的眼神，深深地烙进了她们的心里�；厝ハ蛲旅翘峒胺爰以庥龅牟恍�，众人皆唏嘘不已，连忙自刊行动起来，捐钱的捐钱、捐物的捐物……
当她们一行十几人手里拿着召募的衣服，大米、粮油，慰问金以及其它一样平常生涯用品步行泥泞崎岖的山路，再次泛起在冯立全那被销毁的家里时，她们说代表利来国际集团来给您送一点生涯用品，冯立全伸出颤抖的双手接过物品，不禁流下泪来，哽咽着说：“谢谢你们，谢谢你们啊……”
随后冯立全所在的外地政府、大坪村居委、住民都纷纷为其送上了爱心，为其搭建了浅易的衡宇，解决了燃眉之需。而政府、大坪居委在得知服务区第一时间赶缚帐助这件事情以后，感动于各人默默的无私贡献，居委主任专程来到服务区对她们体现了真诚的谢谢，赞扬了服务区事情职员的“新时期雷峰精神”，服务区事情职员冉小艳回覆说：“我们只是尽了一点点绵薄之力，相互资助是应该的，服务区的事情能够有条不紊的开展，也得益于宽大群众的明确、支持。”
